Kargo politikası

Kargo Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir ve siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesini sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Aşağıda belirtilen kargo politikamız, siparişlerinizin teslimatı hakkında size ayrıntılı bilgi vermektedir.

1. Kargo Süresi

1.1 Teslim Süresi:

Siparişleriniz, işleme alındıktan sonra 6-13 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren başlar ve iş günleri (Pazartesi-Cuma) içerisinde geçerlidir.

2. Kargo Ücretleri

2.1 Kargo Ücretlendirmesi:

Kargo ücretleri, siparişinizin toplam ağırlığı ve teslimat adresine göre hesaplanmaktadır. Kargo ücreti, ödeme sırasında siparişinize eklenir ve toplam tutarla birlikte tahsil edilir.

3. Teslimat Bilgileri

3.1 Yurt Dışı Teslimatlar:

Ürünlerimiz yurt dışından gelmektedir ve gümrük işlemlerine tabidir. Gümrük işlemleri ve ek ücretler, bizim sorumluluğumuzdadır

3.2 Takip Bilgileri:

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası ve takip linki içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu bilgilerle siparişinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

4. Gecikmeler ve Sorunlar

4.1 Gecikmeler:

Gümrük işlemleri, hava durumu ve lojistik sorunlar gibi bazı durumlar teslimat süresini etkileyebilir. Bu gibi gecikmelerde anlayışınızı rica ederiz.

4.2 Teslimat Sorunları:

Siparişiniz belirtilen süre içerisinde elinize ulaşmazsa, lütfen [destek e-posta adresi] adresinden bizimle iletişime geçin. Sorunu çözmek için en kısa sürede yardımcı olacağız.

5. Teslimat Adresi Değişiklikleri

5.1 Adres Değişikliği:

Sipariş verdikten sonra teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapılabilir.

6. Hasarlı veya Kayıp Ürünler

6.1 Hasarlı Ürünler:

Ürününüz hasarlı olarak teslim edilirse, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Hasarlı ürünlerin fotoğraflarını ve sipariş numaranızı e-posta ile gönderiniz.

6.2 Kayıp Ürünler:

Siparişiniz kaybolursa veya size ulaşmazsa, takip numarası ile kargo şirketiyle iletişime geçmenizi öneririz. Sorun çözülmezse, bizimle iletişime geçin, size yardımcı olacağız.

7. İletişim

Herhangi bir sorunuz veya kargo politikamız hakkında ek bilgiye ihtiyacınız varsa, lütfen [destek e-posta adresi] adresinden bizimle iletişime geçin.