Para iade politikası

Merhaba,

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve satın aldığınız ürünlerden tam olarak memnun kalmanızı sağlamak istiyoruz. Aşağıda belirtilen değişim ve iade politikamız, sizin için oluşturulmuştur. Lütfen dikkatlice inceleyin:

Ürün Değişim ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Aşağıda belirtilen politikamız, memnun kalmadığınız durumlarda size yardımcı olmak için oluşturulmuştur. Lütfen dikkat edin, ürünlerimizde genellikle iade kabul edilmemektedir, ancak belirli durumlarda para iadesi yapılabilir ve değişim sağlanabilir.

Kargo Ücretleri: Değişim ve iade işlemleri için kargo ücretleri müşteriye aittir. Lütfen değişim işlemi için gerekli kargo ücretini karşılamayı göz önünde bulundurun.

Değişim Talepleri

1. Değişim Süresi: Ürün değişim talebinde bulunma süreniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gündür.

2. Uygunluk: Değişim talepleri, yalnızca ürünün orijinal alıcısı tarafından yapılabilir. Ürünlerin, kullanılmamış ve orijinal haliyle, tüm etiketleri ve ambalajı ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.

Değişim Süreci

1. Değişim Talebi Başlatma: Değişim talebinizi başlatmak için, destek@valveria.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin. Talebinizde sipariş numaranızı ve değiştirmek istediğiniz ürünün sebebini belirtiniz.

2. Değişim Onayı: Talebiniz incelendikten sonra, size değişim talebinizin onaylanıp onaylanmadığını bildiren bir e-posta göndereceğiz.

1. Fiziksel Ürünler: Ürünler orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır. Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve belgeler eksiksiz olmalıdır

2. Hatalı veya Hasarlı Ürünler: Hatalı veya hasarlı ürünlerde değişim işlemi, ürünün hatalı veya hasarlı olduğunu kanıtlayan fotoğrafların gönderilmesi ile başlatılabilir. Bu durumda iade gönderim ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

Değişim İşlemi

1. Değişim Süreci: İade edilen ürünler tarafımızca incelenecek ve değişim onaylandıktan sonra, yeni ürününüz işleme alınacaktır. Yeni ürünün gönderimi için ek ücret talep edilebilir.

2. Gönderim Ücretleri: Değişim gönderim ücretleri müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya hasarlı ürünlerde değişim gönderim ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

İade Koşulları ve Para İadesi

1. Para İadesi Yapılan Durumlar: Hatalı veya hasarlı ürünler: Ürün hatalı veya hasarlı olarak teslim edilirse, müşteri para iadesi talep edebilir. Bu durumda, ürünün hatalı veya hasarlı olduğunu kanıtlayan fotoğrafların gönderilmesi gerekmektedir. Stokta olmayan ürünler: Sipariş edilen ürün stokta yoksa ve tedarik edilemiyorsa, müşteri para iadesi talep edebilir.

2. İade İşlemi: İade edilen ürünler tarafımızca incelenecek ve iade onaylandıktan sonra, geri ödemeniz işleme alınacaktır. Geri ödemeniz, orijinal ödeme yönteminizle yapılacak olup, bankanızın geri ödeme işlemini tamamlaması 5-10 iş günü sürebilir.

İstisnalar

1. Özel Ürünler: Kişiye özel olarak hazırlanmış ürünlerde değişim veya iade yapılmamaktadır. İndirime girmiş veya kampanyalı ürünlerde değişim yapılmamaktadır.

İletişim

Herhangi bir sorunuz veya politikamız hakkında ek bilgiye ihtiyacınız varsa, lütfen Destek@Valveria.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Bu politikaya uygun olarak, ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçmeniz zorunludur .